ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Дорогие друзья!

Эта рассылка посвящена Вашим вопросам, которых накопилось достаточно много и , к сожалению, ответить каждому не всегда представляется возможным.

1. Можно ли сделать предварительный заказ на те картины, которых еще нет в наличии, но они выложены в альбоме "скоро в продаже" или стоят с пометкой "ожидается"?

Ответ: Нет, нельзя.

2.Есть ли точные сроки , когда новый товар поступит на склад ?

Ответ: Сроки поставки рассчитаны нами примерно, то есть в рассылке и в нашей группе в ВК мы ставим прелполагаемую дату поступления . Сроки зависят от транспортировки от Китая до России, таможенного оформления и т.д.

3. Если я сделал(а) заказ как быстро происходит доставка?

Ответ: Обработка заказа обычно осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления заказа на сайт, после подтверждения Вами счета его сборка занимает еще 2-3 дня. Отгрузка по Санкт-Петербургу(при оплате наличными при получении) и транспортными компаниями( после 100% предоплаты) производится в течение 2-3 рабочих дней. В праздничные дни и сезоны высоких продаж сроки обработки и отгрузки заказов могут быть увеличены!

4. Можно ли заменить одну(несколько) позиций в счете?

Ответ: Отказаться от какой-либо позиции или заменить ее на другую можно только до того момента, пока счет вами не подтвержден и не передан в сборку на склад. После подтверждения изменения в счете не допустимы!

5. А можно ли отправить груз танспортной компанией , которой нет в нашем списке?

Ответ: Можно, но доставка до данной ТК (при условии ее наличия в г. Санкт-Петербурге) будет платная. Мы работаем с ТК: ПЭК, Возовоз, Деловые линии. Доставка до данных ТК производится бесплатно.

6. Сколько времени держится бронь на картины из наличия?

Ответ: Бронь на картины из наличия держится 7 дней , далее выставляется счет на оплату, который необходимо оплатить в течение 2-х календарных дней. Если оплата за данное время не поступает, счет аннулируется и картины возвращаются в свободную продажу.

И отдельные пожелания от нас к вам:

1. При оформлении заказа на сайте указывайте, пожалуйста, фамилию и имя, так как сложно потом менеджеру объединить несколько заказов в один при наличии только одного имени

2. Если Вы оформляете несколько заказов, указывайте одну и туже фамилию и имя

3. Организаторы СП указывайте, пожалуйста, при оформлении заказов срок окончания вашей закупки и в последнем заказе ставьте комментарий " сбор заказов закончен, прошу счет".

4. Для отправки груза транспортными компаниями не забывайте указывать данные грузополучателя: Фамилию, имя и отчество, контактный телефон и ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! серию и номер паспорта.